a hierarchizácia bez otvorenej komunikácie sa stáva bariérou tvorivosti a aktívneho prístupuk zlepšovaniu vo vnútri poisťovne.Na rozdiel od faktorov vnútorného prostredia nemôže poisťovňa zmeniť faktory vonkajšieho prostredia. Príležitosti môže využívať na podporu svojho rozvoja a ohrozenia vyhodnocovať ako riziká pri identifikácii potreby rozvojových aktivít a ich realizácií.
Revízia existujúcich strategických cieľov Strategické zámery činnosti Sociálnej poisťovne na roky 2022 – 2027, ktoré boli schválené vládou Slovenskej republiky dňa 28. septembra 2022 a Národnou radou Slovenskej republiky dňa 30. novembra 2022, boli zamerané na štyri strategické perspektívy (Dostupné elektronické a profesionálne služby, Informatizované procesy v modernej štruktúre, Efektívny manažment zdrojov na základe manažérskych údajov a Vhodné podmienky na zvyšovanie spokojnosti a výkonnosti zamestnancov).
V predchádzajúcom období došlo v rámci Strategických zámerov činností Sociálnej poisťovne pre obdobie 2022 - 2027 k realizácii vybraných parciálnych aktivít. Boli úspešne implementované viaceré opatrenia3 strategických cieľov:
•zvyšovanie kvality koncových služieb formou e-služby a proklientsky zameraného osobného kontaktu
•rozvoj proaktívnej komunikácie a zavedenie proaktívnych služieb
•maximalizácia spokojnosti klientov systematicky hodnotenej overiteľnými nástrojmi
•modernizácia, automatizácia a digitalizácia agendových činností
•uplatňovanie moderných prístupov v organizačnom usporiadaní poisťovne
•zabezpečenie analytických údajov na podporu rozhodovania
•riadenie zmien štandardizovanými metódami
•informatizácia podporných procesov
•modernizácia systému personálnej práce
•rozvoj kultúry Sociálnej poisťovne
•maximalizácia spokojnosti zamestnancov systematicky hodnotenej merateľnými nástrojmi
•modernizácia infraštruktúry ústredia a pobočkovej siete.
Po revízii cieľov Strategických zámerov činnosti Sociálnej poisťovne na roky 2022 – 2027 je sledovaná kontinuita rozvoja poisťovne, pričom všetky doposiaľ nerealizované opatrenia ostávajú súčasťou Strategických zámerov činnosti Sociálnej poisťovne na roky 2024 – 2029 či už ako samostatné opatrenia alebo ako súčasť iných opatrení. Z predchádzajúcich Strategických zámerov činnosti Sociálnej poisťovne na roky 2022 – 2027 neboli vynechané žiadne z kľúčových opatrení, ale došlo k ich prehodnoteniu, usporiadaniu a úprave termínov na základe prebiehajúcich verejných obstarávaní, zmeny financovania strategických projektov, úprave priorít novým manažmentom spoločnosti a pridaním princípov identity inštitúcie a kultúry.
Vývoj pri tzv. nulovom variante Nulový variant strategických zámerov poisťovne predpokladá zachovanie súčasného stavu jej fungovania. Činnosti poisťovne by boli síce naďalej zabezpečené podľa princípu legality, realizovali by sa však iba nevyhnutné kroky na zabezpečenie procesného súladu s legislatívnymi zmenami vrátane metodickej a informatickej podpory. Nulový variant vytvára obraz o dopadoch, ktoré by nastali, ak by neboli uskutočňované strategické zámery poisťovne. 3 napr. Zavedenie elektronickej dočasnej pracovnej neschopnosti, rozvoj Elektronického účtu poistenca, spustenie nového webového sídla, vytvorenie projektovej kancelárie, vytvorenie dátovej kancelárie