ďalej zaoberať, posúdi podľa obsahu prijatého podnetu, najmä s ohľadom na to, či sa vzťahuje na oblasť pôsobnosti tohto návrhu zákona a či ide o práva dotknutých osôb. Odloženie podnetu, prípadne jeho postúpenie na osobitné konanie, upravujú ustanovenia § 17 a 18.V prípade, že prijatý podnet nie je jasný, školský ombudsman vyzve podávateľa podnetu, aby ho v určenej lehote doplnil alebo spresnil s tým, že ho zároveň poučí o tom, že ak podávateľ podnetu tak neurobí v stanovenej lehote a podnet bez toho nebude možné ďalej vyriešiť, podnet bude odložený podľa § 17 ods. 1 písm. d).
Ďalej sa upravuje možnosť podať tzv. anonymizovaný podnet, v rámci ktorého podávateľ podnetu požiada o utajenie svojej totožnosti. Účelom tejto možnosti je dopomáhať k tomu, aby sa dotknuté osoby obracali na školského ombudsmana so žiadosťou o pomoc aj v prípadoch, v ktorých sa obávajú, že samotné podanie podnetu môže ich situáciu ešte zhoršiť.
Napokon školský ombudsman je povinný postupovať pri prijímaní a preskúmavaní podnetu s ohľadom na rozumové a vývojové schopnosti podávateľa podnetu v prípade, ak ide o neplnoletú osobu, prípadne o osobu, ktorá nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu.
Postupom pri vybavovaní podnetu nemôžu byť ohrozené práva a právom chránené záujmy podávateľa podnetu.
Stanovujú sa podmienky odloženia podaného podnetu.
V odseku 1 sa určujú prípady, v ktorých školský ombudsman automaticky odloží podaný podnet. Ide o prípady, v ktorých vec, ktorej sa podnet týka, nepatrí do jeho pôsobnosti, alebo ide o vec, v ktorej rozhodlo alebo ešte koná Ústavný súd SR alebo súd, alebo podávateľ podnetu vzal svoj podnet späť, resp. ho nedoplnil alebo nespresnil podľa výzvy školského ombudsmana s tým, že bez tohto doplnenia alebo spresnenia nemožno ďalej pokračovať.
V odseku 2 sú stanovené prípady, v ktorých školský ombudsman môže, ale nemusí, podaný podnet odložiť. Ide o prípady, keď podávateľ podnetu nie je totožný s dotknutou osobou a k podnetu nebol priložený písomný súhlas dotknutej osoby, resp. jej plnomocenstvo, alebo o prípad, ak je podnet zjavne neopodstatnený, alebo ak je podnet anonymný, ďalej v prípade, ak bol podnet podaný oneskorene (v lehote dlhšej ako tri roky odo dňa rozhodujúcej udalosti), alebo ide o vec, v ktorej už koná verejný ochranca práv, resp. komisár pre deti alebo komisár pre osoby so zdravotným postihnutím, prípadne ide