Príloha č. 2

k zákonu č. .../2008

A. Podmienky kvality poskytovanej sociálnej služby

Podmienky kvality poskytovanej sociálnej služby

Hodnotenie úrovne spracovania a plnenia

Maximálny počet bodov

I. Procedurálne

1

určenie postupov, spôsobov a podmienok (vrátane miesta a času) poskytovania sociálnej služby a aj jej rozsahu a formy

5

2

určenie postupov a pravidiel na dosiahnutie účelu a odborného zamerania pri poskytovaní sociálnej služby prostredníctvom metód, techník a postupov sociálnej práce a zásad poskytovania sociálnej služby

5

3

určenie postupov a pravidiel na vypracovanie, hodnotenie a revízie individuálneho rozvojového plánu prijímateľa sociálnej služby alebo práce s prijímateľom sociálnej služby

5

4

určenie postupov a pravidiel a preventívnych opatrení, aby nedochádzalo k porušovaniu základných ľudských práv a slobôd prijímateľa sociálnej služby a používaniu prostriedkov telesného obmedzenia a netelesného obmedzenia

5

5

určenie postupu pri uzatváraní zmluvy o poskytovaní sociálnej služby

5

6

poskytovanie informácií záujemcom o sociálnu službu a prijímateľom sociálnej služby v im zrozumiteľnej forme, podľa ich individuálnych potrieb, schopností a cieľov

5

7

určenie spôsobu podávania sťažnosti súvisiacej s poskytovaním sociálnej služby

3

8

pomoc prijímateľovi sociálnej služby pri sprostredkovaní a využívaní inej sociálnej služby podľa jeho potrieb a schopností

3

9

určenie postupov a pravidiel na zisťovanie spokojnosti prijímateľov sociálnej služby so všetkými zložkami poskytovanej sociálnej služby (prostredie, starostlivosť, strava a pod.) a využívanie zistených skutočností pri zvyšovaní kvality poskytovanej sociálnej služby

3

10

hodnotenie poskytovateľa sociálnej služby, či je spôsob poskytovania sociálnej služby v súlade s potrebami prijímateľa sociálnej služby a v súlade cieľmi poskytovanej sociálnej služby

3

II. Personálne

11

určenie postupov, pravidiel a podmienok na prijímanie, zaškoľovanie, rozvoj ďalšieho vzdelávania a zvyšovanie odbornej spôsobilosti zamestnancov, ktoré sú v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi

5

12

stanovenie štruktúry a počtu pracovných miest, kvalifikačných predpokladov na ich plnenie v súlade s § 84, s určením štruktúry, povinností a kompetencií jednotlivých zamestnancov; počet zamestnancov je primeraný počtu prijímateľov sociálnej služby a ich potrebám

5

13

určenie postupov a pravidiel na hodnotenie zamestnancov, ktoré zahŕňajú stanovenie osobných cieľov, úloh a potrebu ďalšieho vzdelávania a spôsob ich naplnenia

3

14

určenie systému ďalšieho vzdelávania zamestnancov a pravidlá pre výkon supervízie u poskytovateľa

3

III. Prevádzkové

15

zabezpečenie prevádzkových podmienok (najmä bezbariérovosť, materiálne vybavenie, vybavenosť sociálnymi zariadeniami, svetelná a tepelná pohoda) zodpovedajúce kapacite, druhu poskytovanej sociálnej služby a potrebám prijímateľov sociálnej služby, v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi

5

16

poskytovanie sociálnej služby v podmienkach, ktoré zachovávajú ľudskú dôstojnosť

5

17

určenie pravidiel, postupov a kompetencií pri vzniku a riešení zadefinovaných havarijných a núdzových situácií

5

18

stanovenie postupov a pravidiel na spracovávanie a zverejňovanie výročnej správy o činnosti a hospodárení, ktorá obsahuje ročnú účtovnú uzávierku a jej zhodnotenie, výrok auditora k ročnej uzávierke (ak bola auditorom overovaná), prehľad o príjmoch (výnosoch) a výdavkoch, členenie podľa zdrojov, úplný objem výdavkov (nákladov) v členení na priame poskytovanie sociálnej služby a na vlastnú činnosť (správu), stav a pohyb majetku a záväzkov poskytovateľa

3

19

určenie pravidiel pre prijímanie darov

3

20

určenie pravidiel pre hospodárenie s depozitmi

3

21

určenie postupov a pravidiel pri spracúvaní a zverejňovaní osobných údajov prijímateľa sociálnej služby,

5

22

určenie postupov, pravidiel a spôsobu spracúvania a vedenia evidencie dokumentácie o prijímateľovi sociálnej služby a jej archivácie

3

23

určenie spôsobu spracúvania a poskytovania informácií o poskytovanej sociálnej službe (informačná stratégia), ktoré sú dostupné verejnosti v prijateľnej forme (písomná podoba, audio alebo video záznam, internetová stránka) tak, aby boli dostupné aj pre osoby so špeciálnymi potrebami v oblasti komunikácie a porozumenia

5

24

spracovanie rozpočtu na príslušný kalendárny rok, ktorý obsahuje najmä plánované výdavky a príjmy na zabezpečenie poskytovania sociálnych služieb, ktoré zodpovedajú plánovanému rozsahu sociálnych služieb na príslušný kalendárny rok

5

SPOLU

100

B. Hodnotiaca škála plnenia podmienok kvality poskytovanej sociálnej služby

Škála hodnotenia pri maximálnom počte bodov 5

0 – nespĺňa

1 – prevažne nespĺňa

2 - splnil dostatočne

3 – spĺňa dobre

4 – spĺňa veľmi dobre

5 – spĺňa výborne

Škála hodnotenia pri maximálnom počte bodov 3

0 – nespĺňa

1 – prevažne nespĺňa

2 – spĺňa dobre

3 – spĺňa výborne

C. Vyhodnotenie plnenia podmienok kvality poskytovanej sociálnej služby

Úroveň kvality poskytovanej sociálnej služby

Počet dosiahnutých bodov

Celkové hodnotenie podmienok kvality poskytovanej sociálnej služby

3

100 – 90

spĺňa výborne

2

89 – 75

spĺňa veľmi dobre

1

74 – 60

spĺňa dostatočne

0

59 – 0

nespĺňa